[11월필독서] 성공하는 사람들의 보고습관 > 지식나눔

꿈과 목표를 실현하는 5가지 보고 습관!

회사에서 직원을 평가하는 기준은 단순히 업무 능력만이 아니다. 아무리 열심히 일을 해도, 보고를 제대로 하지 않는 직원을 높이 평가할 상사는 없다. 보고를 받지 않으면 직원이 어떻게 일을 하는지 알 수가 없기 때문이다. 저자는 '보고'를 회사 일의 시작이자 끝으로 보고, 성공하는 사람들은 어떤 보고 습관을 가지고 있는지 이야기한다.

총 8장으로 구성된 이 책은 보고를 잘하기 위해서 필요한 결과 보고, 중간 보고, 문제 보고, 변경 보고, 정보 보고의 5가지 보고습관을 어떻게 내 것으로 만들 것인지를 재미있는 일러스트와 함께 담고 있다. 저자는 이 5가지 보고습관이 회사와 상사가 보고를 통해 요구하고 있는 것 혹은 그 이상의 것을 전부 담고 있다고 말하고 있다.

특히 이 책은 단계별·상황별 보고습관을 어떻게 길러야 하는지 성공한 사람들과 실패한 사람들의 실질 사례를 통해 31가지로 제시하고 있다. 이를 통해 지금까지 제대로 평가 받지 못한 업무 평가와 상사와의 커뮤니케이션이 원활해질 수 있도록 도울 것이다.

머리말- 높은 평가를 받고 싶다면 보고습관을 길러라
프롤로그- 일을 잘하는 사람은 보고를 잘하는 사람이다

1장 비즈니스맨이 갖춰야 할 기본 요소
1 꼭 필요한 영양소, 시금치
2 보고를 못하는 사람이 출세할 수 없는 이유
3 PDCA 사이클, 일의 흐름을 잡아라!
4 일의 성과를 좌우하는 '보고'
5 인간관계의 밑바탕 '연락'
6 위기 모면의 기술 '상담'

2장 '일 잘하는 사람'이 되기 위한 보고습관
7 일을 못하는 사람의 보고를 살펴보자
8 TPO에 맞게 보고습관을 길러라!
9 꼭 익히고 길러야 할 5가지 보고습관

3장 보고습관1- 결과 보고
10 묻기 전에 즉시, 직접 보고하라!
11 보고할 때는 결론부터 말하라!
12 한 번 듣고 이해할 수 있게 보고하라!
13 보고서를 쓸 때 꼭 기억해야 할 5가지 원칙

4장 보고습관2- 중간 보고
14 3일 이상 걸리는 일은 진행 상황과 견적을 보고하라
15 상대에게 신뢰감을 주는 '중간 보고'

5장 보고습관3- 문제 보고
16 좋지 않은 보고일수록 신속하게 하라!
17 보고하면 '상사가 귀찮아한다'라는 편견을 버려라!
18 긴급사태 때는 때와 장소, 수단을 가리지 않는다
19 문제 보고는 5W2H로 해결하자!
20 대처 방법도 함께 보고하자!

6장 보고습관4- 변경 사항 보고
21 변경 후에 하는 보고는 NG
22 명확한 근거를 토대로 알기 쉬운 표현을 써라!
23 서류를 시각화하자!

7장 보고습관5- 정보 보고
24 부가 정보는 신선도가 생명이다
25 정보의 취사선택은 상사에게 맡겨라!
26 사실과 추론은 구분하라!
27 깨달음과 판단을 덧붙여라
28 제안은 마지막에 첨부하라
29 '사실+판단+제안'을 동시에 전달하라!
30 보고란 자신의 아이디어를 구체화하는 기술이다

8장 보고와 신뢰의 상관관계
31 보고는 일상적으로 상사의 입장에서 하라

에필로그- 상사와 고객의 신뢰를 얻어라